根本是「奧客集中營」啊!!王品工讀生在網絡上哭訴:台灣最美的

嗨~LIFE生活圈小編來也~

雖然說「以客為尊」,讓顧客體驗到極致的服務是商家吸引回頭客以及創造優質品牌印象的最好方法,但身為顧客,也不能因此就驕縱啊!!根據卡提諾的報導,最近有網友爆料自己王品旗下餐廳發生的「奧客事件」,真的超級誇張的!!讓我們看下去吧:

 (source:ck101,下同)

卡民們喜歡吃王品系列嗎?
我還說滿喜歡他們家餐廳的,西堤、陶板屋、原燒服務都很不錯,但不知道是不是台灣奧客越來越多,最近幾年真心覺得服務業不好做啊~


最近一名王品集團的員工在Dcard的PO文,引起網友熱議

原PO表示,王品集團的pt很辛苦,並提醒3點:
一、
杯蓋應該真的是為了省時,畢竟水沒有冷掉的問題,「幫你蓋杯蓋確實是為了衞生,他唯一做錯的是用塑膠杯蓋讓你覺得廉價」。
二、
戴耳麥讓你覺得心不在焉可能是那個服務生還不夠資深,沒辦法做到完全一心二用,他便舉自己的例子,「帶麥的不是值班就是區員在,不然就是菜控,我們要翻桌要撤餐要幫忙帶位,要處理各種客人狀況(小孩嘔吐、餐點不滿、連小孩換下來的尿布我們也要幫忙丟),其實真的不是這麼容易的」。
三、
「其實我個人也是覺得我們有些服務用語很假掰」,但有些奧客會挑毛病,因此他們會有一堆引爆語要注意。


(示意圖/翻攝自網絡)

另外,他還分享自己在品田工作時,遇到各種奇怪的事
1、客人點餐狂滑手機,送餐時他說這是我的嗎?一整桌人沒人知道自己吃什麼
2、在服務業要一直保持微笑,只要你有鬆懈就會被寫服務生臉好臭
3、一直要求品質,又一直要我們快
4、一堆喜歡自己併桌的客人,不但服務生很難上餐,而且很危險
5、客人喜歡不懂裝懂,例如:明明是里肌硬要說是腰內,還說自己是賣豬肉的不可能看錯
6、永遠有客人喜歡在翻牌前一秒進來


最重要的一點,客人給小費不能拿 ( 我還以為可以拿欸!! QQ


他也透露:「其實東西好不好吃是很主觀的,所以你說不好吃那是你的感覺,對我一個平常都只吃小吃的人來說,偶爾吃個西提、陶板屋、品田還是很好吃的」,他也叮嚀大家要體諒服務生。

根本是各種奧客集合場所
不過不只王品,應該各個服務業都會遇到這樣的奧客



這篇文章也釣出王品旗下其他員工
「之前也做過旗下小小pt...我們是所有人都要帶耳麥 有時候手邊忙到晚回call都會被罵 認真覺得服務生蠻辛苦的」
「我也是品田的員工 我最怕遇到吐了 因為我根本不敢處理」
「我也在王品系列打過工 我真的覺得自從董事長換人之後 真的有些差別,不管是食物還是服務」
「想知道澳客可以多澳 來王品就對了 聚的pt默默認同路過...」
「待過王品 去其他的餐飲業服務就會覺得好輕鬆 哈哈哈哈」
「王品就是養奧客集中所啊-西堤員工路過」
「前西堤員工路過 以前當菜控,特殊節慶真的是走到外面送餐都還要仔細聽有沒有人在叫你 真的很累」


網友也留言
「台灣餐飲業真的很可悲 服務至上搞的每個客人都老大一樣 」
「煩死了,我真的不懂一堆花錢就想當大爺的心態欸」
「餐飲業外場上班都這樣吧⋯不是只有王品旗下啊」
「客人真的是個奇妙的生物,一點小事都可以鬼吼鬼叫的」
「杜絕王品集團卑微式服務 你們要服務的是餐點不是這些人們!」
「王品就是賣服務生而已啊 東西品質這幾年吃起來下降了 價格反而提高了」


聽得我都覺得心酸
真是辛苦你們了Q___Q

原文出自:卡提諾

(本文由LIFE生活網編輯整理報導)

本文已獲作者授權,未經同意,不得轉載。


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